[大家谈谈] 善融商城投诉无门，怎么办？商家不发货，退款也不肯退券的钱

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求方法，现在商家填了快递单号，一直没有物流！
说建设银行那边不让发，我这边显示交易完成了！
没有退款的选项，商家说可以转钱给我，不包括电子券部分。
怎么办才好，投诉无门啊！都一个多星期了，还跟别人买了券。
损失惨重，打建设银行那边肯定要提交信息，根本没办法提交啊